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2007年5月 6日 (日曜日)

メール対応について

i@1983.jp
 店名や連絡先を明記しておおっぴらにブログを開設する。それがゲームショップ1983のお店ブログの開設以来の基本スタンスなんですが、おおっぴらにメールアドレスを公開しているだけあってメールでの問い合わせへの対応も電話での問い合わせ同様重要なものと考えています。他のゲームショップのお店のメールアドレスに問い合わせしてみても返事がこない店があるという話は残念ながらよく聞く話です。
 零細店ではありますが店内のネット環境だけは整えておりますので届いたメールでのお問い合わせには、電話や店頭でのお問い合わせと同じように必ず対応しております。
 1つ問題として、メールアドレスを公開することでスパムメールが山のように届いております。1ケ月あたり1万通~2万通のスパムメールが届いておりますが、だからといってメールアドレスを画像で表記したり、@マークを他の記号に変換して等といったお問い合わせするお客さん側のお手間をとらせる方法ではとりたくありません。
 お店の在庫に関すること、通販や予約等「ゲームショップ1983」のお店に関することや、レトロゲーム等可能な範囲内で返信していますが、例えば個人的にお勧めのゲームを教えてください、○○といったゲームは面白いですか? といった私信に近い事柄に関してはお答えできませんのでご了承を。ブログでお勧めのゲーム紹介欄を設けていますので・・・。 → これオススメ → 1983セレクション

ということで こちらの i@1983.jpでは。
ゲームショップ1983や当ブログへの質問、問い合わせ、通販や予約の申し込み、在庫確認、修理に関すること、買い取りの問い合わせ等を受け付けています。買い取りに関してはレトロゲームも含めてメールでの見積もりもご希望であれば返信いたします。
 また、メールでの新作ソフトやハードの仮予約も受け付けています。

・ 特に定休日もありませんので、届いたメールにはできるだけ早く返信するようにしています。
・ お返事に時間がかかるメールに関しては、メールを確認した時点で時間がかかる旨をご連絡いたします。
・ 返事はヒマな時でいいですよといったお気遣いを頂くこともあるのですが、ゲームショップ1983ではメールへの返信なども業務の一環ととらえていますのでお気遣いなく。
・ 在庫のお問い合わせに関してなんですが、おおまかでかまいませんのでお住まいの地域のご記入いただくとありがたいです。
・ 匿名でのお問い合わせ・ご予約などはできません。

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